国家税务总局长沙市税务局2026年度自然人电子税务局及社保费管理子系统电话坐席咨询服务项目成交公告

一、项目编号：CSSW202619（招标文件编号：CSSW202619 ） 二、项目名称：国家税务总局长沙市税务局2026年度自然人电子税务局及社保费管理子系统电话坐席咨询服务项目 三、中标（成交）信息 供应商名称：浙江税友信创科技有限公司 供应商地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道西浦路1015号1606室 中标（成交）金额：154.9000000（万元） 四、主要标的信息 序号 供应商名称 服务名称 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 1 浙江税友信创科技有限公司 国家税务总局长沙市税务局2026年度自然人电子税务局及社保费管理子系统电话坐席咨询服务项目 为缓解税务12366电话坐席解答社保费系统及自然人电子税务局系统业务和技术咨询的服务压力，确保纳税人及缴费人在办理湖南自然人个税业务以及社保费征管业务时能及时解决遇到的疑难问题，拟采购专业的电话技术支持服务。供应商热线咨询时间提供5×8小时人工电话服务，7×24小时自动语音服务。本项目2025年全年咨询量为19.04万通，预估2026年咨询量将继续维持19万通水平，参考以往坐席工作情形，预计一个服务年度工作总量约180人月，具体详见采购文件。 具体详见采购文件。 自合同签订之日起一年。 按采购文件及响应文件标准执行 五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 刘勇（组长）、钟红梅、莫亚宇（采购人代表） 六、代理服务收费标准及金额： 本项目代理费收费标准：详见采购文件 本项目代理费总金额：1.745200 万元（人民币） 七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。 八、其它补充事宜 成交供应商名称 最后报价（元） 评审总得分 浙江税友信创科技有限公司 1549000.00 87.53 九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名 称：国家税务总局长沙市税务局　　　　　 地址：长沙市天心区白沙街1号　　　　　　　　 联系方式：杨女士、刘女士、姚先生0731-85118118转1117、0731-85549821　　　　　　 2.采购代理机构信息 名 称：湖南中泉项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　 地　址：长沙市天心区芙蓉南路星城荣域C座9楼　　　　　　　　　　　　 联系方式：冉光玲、周畅、朱德凤、朱莹0731-82235558　　　　　　　　　　　　 3.项目联系方式 项目联系人：凌女士 电　话：　　0731-85506815